1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site safe-one.fr sur la manière dont SAFE ONE collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.
SAFE ONE attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et utilisateurs.
La présente politique s’applique à toute personne utilisant le site safe-one.fr, notamment lors de la navigation, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, de l’utilisation du formulaire de contact ou de l’inscription à une communication commerciale.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SAFE ONE
Adresse : 75 Route de Paris, 14630 Cagny
E-mail de contact : contact at safe-one.fr
Téléphone : 02 21 31 07 31
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter SAFE ONE à l’adresse suivante :
contact at safe-one.fr
3. Données personnelles collectées
SAFE ONE peut collecter les données personnelles suivantes :
Données d’identification
Nom, prénom, nom de l’entreprise, fonction, numéro SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, le cas échéant.
Données de contact
Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison.
Données de commande
Produits commandés, montant de la commande, historique d’achat, informations de livraison, informations de facturation, échanges liés à la commande.
Données de paiement
Les paiements réalisés sur le site sont traités par la solution sécurisée Stripe.
SAFE ONE ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé dans le cadre de la transaction.
Données de navigation
Adresse IP, pages consultées, date et heure de visite, type de navigateur, terminal utilisé, préférences de navigation, cookies et traceurs, sous réserve des choix de l’utilisateur.
Données issues des formulaires
Informations transmises volontairement par l’utilisateur via les formulaires présents sur le site, notamment pour une demande de renseignement, une demande commerciale ou une demande de service après-vente.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées par SAFE ONE peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
-
gestion des commandes ;
-
création et gestion du compte client ;
-
traitement des paiements ;
-
livraison des produits ;
-
émission des factures ;
-
gestion du service client ;
-
traitement des demandes de contact ;
-
gestion des retours, réclamations et garanties ;
-
respect des obligations légales, comptables et fiscales ;
-
prévention de la fraude ;
-
amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;
-
mesure d’audience ;
-
envoi d’informations commerciales, lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation le permet.
La CNIL rappelle que les personnes doivent être informées de manière claire des traitements réalisés sur leurs données, notamment des finalités, des bases légales, des durées de conservation et de leurs droits.
5. Bases légales des traitements
Les traitements de données personnelles réalisés par SAFE ONE reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat
Certaines données sont nécessaires pour traiter une commande, assurer la livraison, gérer la facturation, créer un compte client ou répondre à une demande liée à l’achat.
Obligation légale
Certaines données doivent être conservées pour respecter les obligations comptables, fiscales ou légales de SAFE ONE.
Intérêt légitime
SAFE ONE peut traiter certaines données pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, gérer la relation client, améliorer ses services ou défendre ses droits.
Consentement
Certaines données sont traitées sur la base du consentement de l’utilisateur, notamment pour l’envoi de newsletters non liées à une relation commerciale existante ou pour le dépôt de certains cookies.
Le consentement doit pouvoir être donné librement et retiré aussi facilement qu’il a été donné.
6. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les données marquées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande ou de la commande.
En l’absence de communication de ces données, SAFE ONE pourrait ne pas être en mesure de traiter la commande, de créer le compte client, de répondre à une demande ou d’assurer la livraison.
Les autres données sont facultatives.
7. Destinataires des données
Les données personnelles collectées peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :
-
personnel habilité de SAFE ONE ;
-
prestataire d’hébergement du site ;
-
prestataire de paiement sécurisé ;
-
transporteurs et prestataires logistiques ;
-
prestataires techniques intervenant sur le site ;
-
prestataires de maintenance informatique ;
-
outils de gestion commerciale, comptable ou marketing utilisés par SAFE ONE ;
-
administrations, autorités ou organismes compétents lorsque la loi l’impose.
SAFE ONE ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
8. Sous-traitants
SAFE ONE peut faire appel à des prestataires techniques ou commerciaux agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.
Ces prestataires interviennent uniquement selon les instructions de SAFE ONE et pour les besoins des services confiés.
SAFE ONE veille à faire appel à des prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.
9. Transferts hors Union européenne
Dans la mesure du possible, SAFE ONE privilégie des prestataires hébergeant ou traitant les données au sein de l’Union européenne.
Toutefois, certains prestataires techniques, notamment liés au paiement, à la mesure d’audience, à l’e-mailing ou à certains outils numériques, peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou impliquer des transferts de données hors Union européenne.
Dans ce cas, SAFE ONE veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable.
10. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.
À titre indicatif :
-
données liées aux commandes et factures : durée nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales ;
-
données du compte client : pendant la durée d’existence du compte, sauf demande de suppression ou obligation de conservation ;
-
données de contact prospect : durée raisonnable à compter du dernier contact actif ;
-
données liées aux demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande ;
-
données de paiement : traitées par le prestataire de paiement sécurisé, SAFE ONE ne conservant pas les données complètes de carte bancaire ;
-
cookies : durée variable selon leur nature, indiquée dans l’outil de gestion du consentement lorsque celui-ci est présent.
11. Sécurité des données
SAFE ONE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Ces mesures peuvent inclure notamment :
-
l’utilisation d’un protocole sécurisé HTTPS ;
-
la restriction des accès aux données ;
-
la sécurisation des comptes administrateurs ;
-
la mise à jour régulière du site et de ses composants ;
-
le recours à des prestataires présentant des garanties de sécurité ;
-
la sauvegarde régulière des données, lorsque cela est nécessaire.
Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
12. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
-
droit d’accès ;
-
droit de rectification ;
-
droit d’effacement ;
-
droit d’opposition ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit à la portabilité des données ;
-
droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement ;
-
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter SAFE ONE à l’adresse suivante :
contact at safe-one.fr
SAFE ONE pourra demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.
13. Données des mineurs
Le site safe-one.fr n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.
Si SAFE ONE constate qu’une donnée personnelle concernant un mineur a été collectée sans autorisation appropriée, elle pourra procéder à sa suppression.
14. Prospection commerciale
SAFE ONE peut adresser des communications commerciales à ses clients professionnels ou particuliers, dans le respect de la réglementation applicable.
L’utilisateur peut à tout moment s’opposer à la réception de communications commerciales, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant SAFE ONE à l’adresse suivante :
contact at safe-one.fr
15. Avis clients
Lorsque des avis clients sont publiés sur le site safe-one.fr, seules les informations nécessaires à leur affichage et à leur modération sont utilisées.
SAFE ONE se réserve le droit de modérer ou de refuser la publication d’un avis ne respectant pas les règles applicables, notamment en cas de propos injurieux, diffamatoires, frauduleux ou sans lien avec l’expérience client.
16. Cookies et traceurs
Le site safe-one.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs.
Un cookie est un petit fichier déposé sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation d’un site internet. Il peut avoir plusieurs finalités : permettre le fonctionnement du site, mémoriser des préférences, mesurer l’audience ou proposer des fonctionnalités complémentaires.
La CNIL distingue les cookies strictement nécessaires, qui peuvent être exemptés de consentement, et les cookies nécessitant un consentement préalable, notamment certains cookies publicitaires, sociaux ou de mesure d’audience.
17. Types de cookies utilisés
Le site peut utiliser les catégories suivantes :
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment :
-
l’affichage correct du site ;
-
la gestion du panier ;
-
la sécurisation de la session ;
-
la mémorisation des choix essentiels de navigation ;
-
l’accès au compte client.
Ces cookies ne nécessitent pas le consentement préalable de l’utilisateur.
Cookies de mesure d’audience
Ces cookies permettent de mesurer la fréquentation du site, d’analyser les pages consultées et d’améliorer les performances du site.
Selon l’outil utilisé et sa configuration, ces cookies peuvent nécessiter le consentement de l’utilisateur.
Cookies fonctionnels
Ces cookies permettent d’améliorer l’expérience utilisateur, par exemple en mémorisant certaines préférences.
Cookies publicitaires ou de remarketing
Ces cookies peuvent être utilisés pour proposer des publicités personnalisées ou mesurer l’efficacité de campagnes publicitaires.
Ils nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.
Cookies de services tiers
Certaines fonctionnalités intégrées au site peuvent entraîner le dépôt de cookies par des services tiers, par exemple des solutions de paiement, des outils de sécurité, des vidéos intégrées, des cartes interactives ou des boutons de partage.
18. Gestion du consentement aux cookies
Lors de sa première visite sur le site, l’utilisateur peut être invité à accepter, refuser ou paramétrer les cookies soumis à consentement.
L’utilisateur peut modifier ses choix à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur le site, lorsque celui-ci est activé.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site, mais peut limiter certaines fonctionnalités.
19. Modification de la politique de confidentialité
SAFE ONE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur le site safe-one.fr au moment de la consultation.
20. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter SAFE ONE :
SAFE ONE
Adresse : 75 ROUTE DE PARIS, 14630 CAGNY
E-mail : contact at safe-one.fr
Téléphone : 02 21 31 07 31